Hakımızda

Desen Smart Hakımızda

Özümüz Sözümüzdür.. Özümüzden de Sözümüzden de Dönmeyiz.


Biz Desen Smart, kurumumuzun ve müşterilerimizin,  herşeyin en iyisine layık olduğuna inandık. Daha mükemmel hizmetler sunabilmek ve içinde yaşadığımız  toplumla birlikte büyüyebilmek için ortak aklımızı çalıştırdık ve Desen Smart Müşteri Memnuniyeti Anayasası'nı oluşturduk.

  • 2010 yılında kurulmuş olan DesenSmart gelişim ve teknolojideki yenilikleri yakından takip ederek gelişimini sürdürmüş, yaptığı yatırımlarla oluşturduğu makine ve ekipmanı saye sinde dışarıya bağımlı olmadan müşterinin taleplerini kendi bünyesinde karşılayacak duruma gelmiştir. Hizmet felsefemiz kurulduğumuz yıldan bu yana “Kalite” kavramı ve “Zamanında Hizmet” anlayışı çerçevesinde gelişti. Müşterinin yanında olmak, ona en iyi hizmeti vermek, onunla beraber işi sahiplenmek ve reklam ihtiyacını doğru belirleyip en uygun çözümü sunmak bizim en önemli görevimiz. Amacımız; bu inanışla müşteri portfolyomuzu geliştirmek, genişletmek ve kalitemizden ödün vermeden en iyi hizmeti sunabilmektir. Biz, bize verilen değerin ve güvenin farkındayız ve bu doğrultuda hareket etmeye devam edeceğiz...

.
  • Madde 1: Müşteri, en önemli varlık sebebimizdir.
  • Madde 2: Müşteri, yeni Müşteri kazandırma ya da kaybettirme ihtimali olan kişidir.
  • Madde 3: Müşteri, ihtiyaçları tespit edilerek kendisine her zaman özen gösterilmesi gereken kişidir.
  • Madde 4: Müşteri, ürün veya hizmet sattıktan sonra da sürekli memnun edilmesi gereken kişidir.
  • Madde 5: Müşteri Memnuniyeti, fark yaratmak, rakiplerin önünde yer almak, büyümek ve kâr etmek için şarttır.
  • Madde 6: Tüm Müşteriler, kaliteli hizmet alma hakkına sahiptir.
  • Madde 7: Tüm DesenSmart Müşteri Memnuniyetini oluşturmak ve Müşterilerin "DesenSmart benim IçIn düşünür ve yapar. Kendimi DesenSmart'ta güvende hissederim" demesini sağlamakla yükümlüdür.
  • Madde 8: Müşteriyi zamanında bilgilendirmek ve doğru kişiye / kanala yönlendirmek, Müşteri memnuniyetinin birinci koşuludur.
  • Madde 9: Tüm Müşteriler, kullandığı ürün ve hizmetle ilgili şikayet etme hakkına sahiptir.